Dans la gestion de vos projets, le support de communication agit en partie sur la poursuite de vos objectifs. Apprenez à bien le choisir afin de mieux l’exploiter.
Supports de communication : définition
Un support ou canal de communication réunit tout outil permettant à votre entreprise d’entrer en contact avec les consommateurs. On distingue deux catégories de supports de communication selon la technique employée :
- Les supports média : la radio, les réseaux sociaux, la presse… ;
- Les canaux hors média : les brochures, l’e-mailing, l’organisation d’évènements, etc.
Comment choisir vos supports de communication ?
Afin de bien choisir vos supports de communication, il convient de suivre certaines étapes :
- Définissez d’abord les objectifs de la campagne de communication. Il peut s’agir d’attirer un nouveau segment de marché, d’améliorer les ventes, etc. ;
- Ensuite, ciblez vos clients en vue d’identifier les moyens de communication qui leur sont familiers ;
- Enfin, déterminez les messages à faire passer. Cela vous aidera à trouver le canal le plus susceptible d’interpeller votre cible.
Le ciblage de clientèle
À propos
du ciblage de clientèle, la tranche d’âge constitue un critère déterminant dans le choix des canaux :
- Les réseaux sociaux, à l’instar de Snapchat et Instagram, ont surtout la cote chez les moins de 18 ans ;
- Chez les 18 à 40 ans, la tendance varie. Les 18 à 20 ans se tournent en général vers les réseaux sociaux et la télévision. Entre 25 et 40 ans, ils préfèrent en général Facebook, Instagram ou Twitter ;
- Fidèles aux canaux traditionnels, les plus de 40 ans utilisent parfois Facebook et LinkedIn.
Ce critère de ciblage vaut tant pour le client professionnel (cible B2B) que pour le client particulier (B2C).